Hei, vi er Elvia

PĂ„ tampen av 2019 ble det klart at Hafslund Nett og Eidsiva Nett skulle bli Elvia. I juni 2020 rullet vi ut Elvia-navnet, ny merkevare og nye nettsider. Her kan du lese hva alt dette betyr for deg som er kunde hos oss.

Tilstede i din hverdag: Det magiske pÄ

Helt i starten av 2019 sendte vi ut en kundeundersÞkelse der vi spurte alle Hafslund Nett- og Eidsiva Nett-kunder om hvordan dere oppfatter oss og hva vi mÄ bli bedre pÄ. Her har vi fÄtt mange gode tilbakemeldinger, bÄde positive og negative. Disse tilbakemeldingene har vi brukt for Ä forme vÄr nye merkevare Elvia og samtidig skape noen lÞfter for hvordan vi Þnsker Ä vÊre og hvordan vi Þnsker Ä bli oppfattet i fremtiden.

Vi skal vÊre mer pÄ. PÄ samme mÄte som lyset slÄes pÄ i nattbordslampen, eller mobilen lades ved tilknytning i stikkontakten, skal vi vÊre sÞmlÞst tilstede slik vi alltid har vÊrt, men vi skal ogsÄ bli flinkere pÄ synliggjÞre det for deg. Vi skal ogsÄ vise mer av arbeidet som vi gjÞr og menneskene bak slik at det blir enklere Ä forstÄ hva nettleien gÄr til.

Elvia bestÄr av ordene el og via. Navnet forteller at vi hver eneste dag forsyner over 2 millioner nordmenn med elektrisitet - vi sÞrger for at du er pÄ i en elektrisk hverdag.

Hva betyr det for deg at vi har blitt Elvia?

I utgangspunktet har ikke sammenslÄingen hatt noen andre konsekvenser enn at du nÄ forholder deg til Elvia istedenfor Hafslund Nett eller Eidsiva Nett. Utover det er det ingen endringer i din kundeinformasjon. Ditt mÄlernummer, kundenummer og mÄlepunkt-ID vil vÊre det samme som tidligere.

Har du spÞrsmÄl om nettleie eller ditt kundeforhold?

Vi har samlet spÞrsmÄl og svar om oss og andre praktiske temaer pÄ denne siden. Du kan selvfÞlgelig ogsÄ ta kontakt med oss.

Effektivitet og bedre lĂžsninger for deg som kunde

SammenslÄingen av Eidsiva Nett og Hafslund Nett gir et betydelig stÞrre og mer effektivt nettselskap, noe som vil komme deg som kunde til gode. Samtidig har vi en ambisjon om Ä vÊre et fremtidsrettet selskap, som vil ta i bruk ny teknologi, for Ä kunne levere lÞsninger kundene vÄre bÄde Þnsker og vil sette pris pÄ. Her kan du lese mer om vÄrt samfunnsoppdrag og hvem vi er.

Alt er ikke pĂ„ plass – ennĂ„

Et viktig steg for Ä fÄ pÄ plass Elvia-merkevaren har vÊrt Ä fÄ pÄ plass en felles nettside og viktige kontaktpunkter ut mot deg som er kunde. Vi har i lÞpet av 2020 fÄtt pÄ plass det viktigste, men det er fortsatt noen ting som ikke er helt pÄ plass. Dette arbeidet fortsetter ut ut i 2021. Et eksempel pÄ dette kan vÊre at det mangler noe innhold pÄ nettsidene vÄre eller at du fÄr tilsendt noe med gammel logo.

Takk for tÄlmodigheten!

MÞt vÄre ansatte

Hos oss mÞter du mange forskjellige mennesker med forskjellig bakgrunn og forskjellige roller. Her forteller 7 av vÄre medarbeidere litt om hvordan det er Ä jobbe i Elvia.

VĂ„r samfunnsrolle

Elvia leverer strÞm til Oslo, Innlandet og Viken, men vÄr samfunnsrolle handler om mer enn Ä sÞrge for at du kan slÄ pÄ kaffetrakteren om morgenen. En sikker strÞmforsyning inkluderer ogsÄ bÊrekraftige og energieffektive lÞsninger for en elektrisk fremtid.

For leverandĂžrer

Å bygge ut og vedlikeholde nettet i et sĂ„ stort geografisk omrĂ„de som Elvias, er en omfattende oppgave. Det stiller store krav til oss som nettselskap, men betyr ogsĂ„ at vi stiller strenge krav til vĂ„re leverandĂžrer. Vi Ăžnsker leverandĂžrer som bidrar til selskapets utvikling.