Kom i gang med sanntidsmÄleren

PÄ denne siden finner du svar pÄ spÞrsmÄl om oppsett av sanntidsavleseren EcoMonitor fra HARK Technologies

Ofte stilte spÞrsmÄl og svar

Hvis du ikke har gjort det allerede mÄ du bestille Äpning av HAN-porten. Dette kan ta litt tid. For Ä Äpne HAN-porten kan du logge inn pÄ Min side og bestille dette. 
I esken du fikk sanntidsavleseren i fulgte det med en bruksanvisning. FÞlg stegene for Ä sette opp avleseren. Du kan ogsÄ finne bruksanvisningen pÄ denne siden.

I forkant av piloten kjÞrte vi en rekrutteringskampanje via Facebook. Her var det 251 som meldte seg pÄ og av disse var det 200 som kvalifiserte til Ä motta en gratis sanntidsavleser. Dersom du ikke er en av disse 200, mottar du heller ikke sanntidsavleser.

Sanntidsavleser er sendt til alle som skal fÄ i uke 43, men vi ser at det er en del forsinkelser i leveransene. Dersom du har fÄtt beskjed om at du skal motta sanntidsavleser fra oss er den mest sannsynlig pÄ vei. Du kan ogsÄ ta kontakt med oss pÄ telefon, mail eller chat dersom du er usikker.

Sanntidsavleseren trenger ikke strÞmforsyning nÄr de er i bruk, men den trenger litt ekstra strÞm nÄr man setter dem opp fÞrste gang (fÞr man plugger de i mÄleren), derfor er det en USB-kabel med i esken. Denne brukes bare nÄr du setteropp avleseren, fÞr man har koblet den i mÄleren, og ikke nÄr man har den koblet i strÞmmÄleren. Da kobler man bare nettverkskabelen i HAN-porten.

I noen tilfeller vil AMS-mÄleren vÊre installert utenfor boligen din, Bor du for eksempel i blokk kan det vÊre at den stÄr i fellesgarasjen eller i gangen. Dette kan noen ganger fÞre til problemer kommunikasjon mellom AMS og tilleggsutstyr som for eksempel en sanntidsavleser. Hvis dette er tilfellet mÄ du selv finne alternative lÞsninger for dette. Det kan dessverre ikke vi hjelpe deg med.

PĂ„ denne siden kan du finne tips til ulike lĂžsninger og sikkerheten rundt dette.

Generelt vil feilen for de fleste nÄr det gjelder dette vÊre at sanntidsavleseren er avhengig av at man bruker 2,4 GHz Wi-Fi. Dette er det mest vanlige, men noen rutere har bÄde 2,4 GHz og 5GHz tilgjengelig, og dersom du av en eller annen grunn har slÄtt av 2,4 GHz nettet, vil du ha problemer med Ä koble til avleseren. Sjekk derfor om du har slÄtt pÄ 2,4 GHz nettet pÄ ruteren.

En annen grunn til at du sliter med WiFi-tilkobling kan vÊre at nettverksnavnet ditt inneholder Ê, Þ eller Ä. Hvis det er tilfellet kan du prÞve Ä bytte navn pÄ nettverket ditt, og forsÞke pÄ nytt.

Hvis ingen av disse tingene fungerer kan du ta kontakt med oss i Elvia. Bor du i Innlandet kan du sende mail til kundesenter@elvia.no eller ringe 02424. Bor du i Oslo eller Viken kan du sende mail til pilot@elvia.no eller ringe 21897569.

Du kan ogsÄ ta direktekontakt med HARK.

HARK Technologies er leverandÞr av sanntidsmÄleren. HARK har planer om Ä hente nettleiepriser fra Elvias nettariff-API, og gjÞre det tilgjengelig i sin lÞsning. Dette kommer pÄ plass om ikke altfor lenge.