Hvis du ikke har bestilt strøm på måleren der du bor eller ikke betaler strømregningen din over tid, kan du risikere at strømmen til boligen din stenges. Du vil imidlertid få et varsel om stenging av strøm minimum fire uker før strømmen stenges, slik at du har tid til å finne en løsning.
Privatpersoner med betalingsproblemer kan etter Lov om sosiale tjenester i arbeids- og velferdsforvaltningen, kap. 4 ha rett til økonomisk støtte. Ta kontakt med ditt lokale NAV-kontor hvis du lurer på noe rundt dette.
For næringskunder, kan strømmen stenges på 14 dagers varsel.
Elvia har som nettselskap leveringsplikt
Dersom du misligholder en avtale med en strømleverandør og avtalen blir sagt opp, har vi i Elvia likevel leveringsplikt av strøm til boligen din. Leveringsplikt er ment som en midlertidig strømleveranse inntil du har fått på plass en avtale med en strømleverandør.
Dersom du har vesentlig betalingsmislighold, kan Elvia stenge strømmen til boligen din. Dette gjelder dersom ubetalte regninger har hopet seg opp, eller du ikke har betalt den siste strømregningen.
Stenger ikke ved ekstrem kulde eller faresituasjoner
Stenging kan kun foretas ved vesentlig betalingsmislighold, men kan ikke skje hvis det er fare for liv, helse eller betydelig tingskade, eller hvis du har begrunnelse for innsigelser mot grunnlaget for stengingen.
Ta kontakt i god tid
Vi i Elvia er behjelpelige og kan bidra til å finne gode og fleksible løsninger for de som trenger det. Har du imidlertid en aktiv strømavtale, er det strømleverandøren din du skal kontakte ved alle fakturaspørsmål. Uansett er det viktig at du tar kontakt før det er for sent, slik at du unngår å oppleve utkobling av strøm.
I Elvia-appen kan du holde full oversikt over strømforbruket ditt.
Har du problemer med å betale? Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning sammen.