Hvis du ikke har en avtale med en strømleverandør og ikke betaler strømregningen din over tid, kan du fra 1. mars 2022 risikere at strømmen til boligen din stenges. Du vil imidlertid få et varsel om stenging av strøm minimum fire uker før strømmen stenges, slik at du har tid til å finne en løsning. For næringskunder, kan strømmen stenges på 14 dagers varsel.
Elvia har som nettselskap leveringsplikt
Dersom du misligholder en avtale med en strømleverandør og avtalen blir sagt opp, har vi i Elvia likevel leveringsplikt av strøm til boligen din. Leveringsplikt er ment som en midlertidig strømleveranse inntil du har fått på plass en avtale med en strømleverandør.
Skylder du mer enn 3000 kroner i strøm, ekskludert renter, eller ikke har betalt de tre siste strømregningene, kan vi i Elvia stenge strømmen hjemme hos deg.
Stenging av strøm skjer ikke dersom:
det er kaldere enn minus fem grader
når det er spedbarn på adressen
når personer under 18 år er alene hjemme
du er over 80 år
det er fare for liv og helse eller tingskade
Ta kontakt i god tid
Vi i Elvia er behjelpelige og kan bidra til å finne gode og fleksible løsninger for de som trenger det. Har du imidlertid en aktiv strømavtale, er det strømleverandøren din du skal kontakte ved alle fakturaspørsmål. Uansett er det viktig at du tar kontakt før det er for sent, slik at du unngår å oppleve utkobling av strøm.
I Elvia-appen kan du holde full oversikt over strømforbruket ditt.
Har du problemer med å betale? Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning sammen.
