Velkommen til Elvia
Rakkestad Energi er nå en del av Elvia , og snart blir du som tidligere kunde hos Rakkestad Energi overført til ditt nye nettselskap. På denne siden har vi samlet alt du trenger å vite for at overgangen skal være så enkel og forutsigbar som mulig.
Viktig informasjon
Det vil ta noe tid å endre systemer og navn alle steder, så i en overgangsfase vil du derfor se både Elvia og Rakkestad Energi sitt navn ulike steder.
Denne siden blir oppdatert fortløpende, slik at du alltid finner den nyeste informasjonen om overgangen.
Hva skjer nå?
- Spørsmål om ditt kundeforhold rettes nå til Elvia. Du kan ringe kundesenteret på telefon 02024 eller sende inn din henvendelse her.
- Spørsmål om strømbrudd, farlige forhold eller planlagte utkoblinger rettes til Rakkestad energi sin driftssentral på telefon 69 22 65 00 - tast 1.
- Du kan bruke Min side via Rakkestad Energi som før. Vi er i gang med å oppdatere dine kunde- og anleggsdata i våre systemer, og Min side og Elvia-appen er derfor ikke tilgjengelig enn så lenge.
Priser og vilkår
Lurer du på hva du betaler i nettleie, eller har du andre spørsmål om priser? Her har vi samlet alt du trenger å vite.
Faktura
Hvordan du får nettleiefaktura avhenger av strømleverandøren din. De fleste får èn felles for strøm og nettleie.
Nettleie
Nettleie er det du betaler til nettleverandøren for at strømmen du bruker skal transporteres til boligen din.
Strømbruddskart
Ved strømbrudd eller andre spørsmål kontakter du enn så lenge Rakkestad Energi sin driftssentral . Telefon: 69 22 65 00 - tast 1
Du kan snart se pågående strømbrudd og planlagt vedlikehold i vårt strømbruddskart.
Spørsmål og svar
Lurer på du på noe?
Kontakt oss, vi hjelper deg gjerne.
Min side gir deg oversikt
På Min side vil du få du full oversikt over ditt kundeforhold hos Elvia. Du kan blandt annet følge med på strømforbruket, prøve Norgespriskalkulatoren, se tidligere eltilsyn og gi andre tilgang til kundeforholdet.
Elvia-appen
Det kan fort bli overveldende å ha oversikt over alt som har med strøm og nettleie å gjøre. Derfor har vi gjort det enkelt og samlet alt i en app. Du kan laste den ned allerede nå, så gir vi deg beskjed når alt er klart for bruk.
Har du vurdert Norgespris på strøm?
Norgespris er en offentlig støtteordning som gir deg en forutsigbar strømpris gjennom hele året. Tusenvis av mennesker i Norge har allerede bestilt Norgespris, og det har vært lønnsomt for mange så langt.
Litt om oss
Elvia er ansvarlig for drift, vedlikehold og utbygging av strømnettet i Oslo, Innlandet, Akershus og Østfold. Vi sørger for at over 2 millioner mennesker er koblet på strømnettet hver dag.